“赵总，您来了。

我们根据上午业主的反馈，已经对APP的字体大小进行了调整。

新增了字体调节功能，最大可以调到原来的两倍。”

小区负责人王开连忙汇报。

赵长天接过工作人员递来的手机，打开APP老年模式。

屏幕上的字体果然比之前大了不少，看起来清晰了很多。

他尝试着操作了一下，发现操作流程还是有些复杂。

“王开，你看这个报修功能，需要点击三个页面才能完成。

对老年人来说还是太麻烦了。”

他指着手机屏幕说，“可以让岑知夏团队把常用功能整合到首页。

设置‘一键报修’‘一键缴费’‘一键呼叫物业’三个快捷按钮。

再加上语音播报功能，老年人操作时，系统自动提示下一步。

这样更方便。”

“好的，赵总，我马上联系岑处长。”

王开说道。

郑悦补充道：“赵总，我们已经打印好了简易操作手册。

明天培训的时候发给大家。

还安排了6名客服人员一对一指导。

确保每位到场的老年人都能学会基本操作。”

“做得很周到。”

赵长天赞许地点点头，“另外，让李诗涵把APP优化后的版本同步到总部的测试平台。

邀请广州几个老年业主较多的小区提前试用，收集更多反馈。”

离开物业服务中心，赵长天又来到小区的休闲广场。

看到几位老年人正在晒太阳、聊家常。

他走过去，笑着问道：“大爷大妈，新年好啊！

我们小区的APP你们用着还习惯吗？”

一位头发花白的老大爷说道：“新年好新年好！

这个APP比之前好用多了，字体大了，我能看清楚了。

就是还有点不太会操作，明天的培训我们都报名了。”

“好，明天我也来，亲自教你们怎么用。”

赵长天笑着说，“大家要是有什么建议，尽管提，我们一定改进。”

老人们纷纷打开了话匣子，有人说希望增加线上预约理发的功能。

有人说想在APP上看小区的文艺汇演直播。

赵长天一一记在笔记本上，承诺会尽快协调相关部门落实。

下午3点，赵长天一行人回到庆市分公司的会议室。

西南市场应对策略研讨会准时召开。

分公司的市场、销售、运营等部门负责人已经到位。

李勇也刚从九龙坡区赶回来，手里拿着厚厚的市场调研资料。

“李勇，先说说你那边的情况。”

赵长天示意他先发言。

李勇擦了擦汗，打开笔记本电脑：“赵总，我这几天重点调研了庆市主城区12个待招标小区。

其中8个对价格比较敏感。

华龙物业已经给他们报了低于市场价10%的报价。

还有4个更看重服务质量。

尤其是智慧安防和老年人服务，这正是我们的优势。

九龙坡区的两个小区就是典型。

他们已经明确表示，不会只看价格，更关注长期服务保障。”

“很好，情报很重要。”

赵长天点点头，对钱少华说，“你根据李勇的调研结果，制作一份‘价格-服务’对比手册。

详细列出我们和华龙在设备质量、服务标准、应急能力等方面的差异。

重点突出我们的智慧安防和老年人服务优势。